前から気になっていたので、米国口コミマーケティング協会(WOMMA)のページを訳してみました（かなり意訳が含まれてますがそこはご容赦ください）。

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口コミマーケティングの手法

自社の商品やサービスについて人々が語り合うように仕向けることを指すいわゆる「口コミマーケティング」という言葉は、もはやひとつの考え方や手法をあらわすものではなく、実際には口コミに関する様々な手法を包括した概念だといえます。

代表的なものとしては以下に記すように11の手法が挙げられます。とはいえこれが全てというわけではなく、まずは「口コミマーケティング」についての議論のベースとなるように試みにリストアップしてみました。なのでコメントがあれば大歓迎です（以下のリストは全ての人が納得できるものではないかもしれませんし、また人によっては同じことを言うのに別の表現を用いる場合もあると思います）。

１．バズマーケティング(Buzz Marketing)
商品やサービス、ブランドに関して世の中一般に流通している話題の量（＝バス）を最大化するためのマーケティング活動。イベントやキャンペーンの予告、もしくは成果がメディアに取り上げられ、PR効果を発揮してバズを創出する。

２．バイラル・マーケティング(Viral Marketing)
消費者が他人に話したくなるようなアイデアをウイルスのように“伝染”させ、商品やサービスの口コミを猛スピードで広めるマーケティング手法。

３．コミュニティ・マーケティング(Community Marketing)
商品やサービス、ブランドへの関心を共有しそうなコミュニティ(ユーザ・グループやファンクラブ、ディスカッション・フォーラムなど)を形成するか、もしくは支持し、活動を促進するためのツール、コンテンツ、情報などを提供・サポートすることでユーザの共感を得るマーケティング手法。

４．草の根マーケティング(Grassroots Marketing)
商品やサービス、ブランドの認知や利用を普及させるための運動に従事してくれる個人レベルのボランティアを組織化して動機付けていくマーケティング手法。

５．エバンジェリスト・マーケティング(Evangelist Marketing)
あなたに代わって、商品やサービス、ブランドを多くの人に対して熱心に奨励してくれる伝道師的な人を育て、またその活動を支援するマーケティング手法。

６．種まきマーケティング (Product Seeding)
商品やサービスに関する情報もしくはサンプルそのものを、ターゲットのなかから選定した特定の個人に提供することで、最適な口コミを発生させるマーケティング手法。

７．インフルエンサー・マーケティング(Influencer Marketing)
多くのユーザにとって影響を及ぼすことのできる人にオピニオンリーダーとして商品やサービスの利用を促進するような発信をしてもらうように仕掛けるマーケティング手法。

８．社会運動マーケティング(Cause Marketing)
「環境」や「地域貢献」など特定の社会運動およびその主張を支持する立場を表明することで、熱心な運動参加者の敬意とサポートを得るためのマーケティング手法。

９．話題創造マーケティング(Conversation Creation)
口コミ活動が発生するように設計されたおもしろく奇抜な広告、メール、キャッチフレーズ、エンターテインメント、キャンペーンなどを実施するマーケティング手法。

１０．ブランド・ブログ・マーケティング(Brand Blogging)
ブログを開設し、ブログコミュニティのオープンな精神をその一参加者として実践することで、ユーザとの相互のコミュニケーション体験を共有するマーケティング手法。

１１．紹介プログラム(Referral Programs)
商品やサービスに満足したユーザが、友人を紹介するために便利なツールを提供すること。

http://www.womma.org/...